購物FAQs

Hi 您好

諾貝兒網路商店歡迎您,我們致力於推廣益智玩具環保消費的想法,讓孩子在沒有壓力的玩樂中學習與成長,是我們不斷進步成長的動力。

在諾貝兒網路商店購物或租借玩具您可能會有以下問題:

付款方式

A.信用卡刷卡付款

完全符合SSL網路交易協定。提供 Visa、Master card、JCB、銀聯卡 和聯合簽帳信用卡付款方式,您可以直接在線上付款,並填妥信用卡相關資料後,送出訂單,即完成訂購手續。完成訂購手續後,我們會立即發送 Email 確認訂單內容,再次提醒您訂購內容及金額、付款方式等項目。本公司保留接受訂單與否的權利。

B. ATM虛擬帳號

持任何一家銀行所發的金融卡,至離您最近的自動櫃員機轉帳付款即可。

C.超商條碼繳費

D.超商代碼繳費

E.7-ELEVEN ibon

F.WebATM

G.  paypal

請注意

您如果選擇ATM虛擬帳號轉帳方式,我們要等到您下單並且轉帳之後,才能開始處理訂單,因此運送時間是從您轉帳完成後開始計算。

發票寄送

發票將在付款完成、隨貨開立一同宅配到府, 發票金額是扣除您使用購物金或優惠碼折抵後的自付額。

售後服務

您在收到商品後,可享有從商品的收迄次日起7天內的商品鑑賞期(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)若超過此期間視同驗收完成。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。鑑賞期內,若您對商品有任何辦理退/換貨問題,請務必先與我們聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。

連絡方式 請來信客服信箱 nobeltoy@gmail.com 或 電洽服務人員 (02)8965-3333。

如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退/換貨:諾貝兒會負擔退回商品的郵資,並將原商品價格全額退還,或是更換同款商品給您。(若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,約7個工作天可完成。)惟若係商品瑕疵以外之退/換貨:則退回本公司的郵資需請您自行負擔。

退換貨時請將欲退換的商品及外包箱包裝完整,連同本退換貨處理單簽收單及發票正本,我們將會儘速為您處理,並以Email通知您處理的結果。另外,退/換貨時敬請保持原商品包裝/商品/保證書/中、英文使用手冊/發票的完整,並請包裝妥善,我們將完全保障您的購物權益。

隱私權政策

我們收集個人資料之目的,在於提供更便利以及更好的服務體驗。諾貝兒益智玩具所收集的資料,包括客戶加入會員所填入的資料:姓名、性別、地址、電話、生日、職業別等,訂閱電子報填入的Email資料,相關行銷活動(如抽獎),以及購物時所填寫之收件人資料,包括姓名、地址、連絡電話等。這些資料,將做為宅配業者送貨、客戶服務、行銷服務之需要。

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沒問題,您可以使用右邊的表單與我們聯絡,或於上班時間撥打客服電話:

電話: (02)89653333

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